سياسة الخصوصية

هذه ترجمة عربية للتيسير على القارئ. عند أي اختلاف في المعنى أو التفسير، تبقى النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد.

تحترم عيادة بتبوك البيطرية دبي (“بتبوك فيت”، أو “نحن”) خصوصيتك، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونخزّنها ونحافظ عليها عند زيارتك لموقعنا petbookvet.com

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند تعاملك مع العيادة أو الموقع:

معلومات شخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان السكن وبيانات حيوانك الأليف عند حجز موعد أو التواصل معنا.
معلومات الدفع: بيانات الفوترة المقدَّمة مقابل الخدمات أو شراء المنتجات (تُعالَج بصورة آمنة عبر بوابات دفع موثوقة).
معلومات طبية: السجل الصحي لحيوانك وتاريخ العلاج وتقارير المعمل والوصفات الطبية وما يتصل بها من تفاصيل بيطرية.
بيانات تقنية: عنوان الـ IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وملفات تعريف الارتباط أثناء تصفحك للموقع.
سجلات التواصل: الرسائل والاستفسارات والملاحظات المرسلة عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك في:

تقديم الرعاية البيطرية والاستشارات والعلاج.
تحديد المواعيد وإدارة سجلات العملاء.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
الرد على الاستفسارات وطلبات دعم العملاء.
إرسال التحديثات المهمة والتذكيرات ومعلومات الخدمة.
تحسين أداء الموقع وأمانه وتجربة استخدامه.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمهنية.

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها. لكن قد نشاركها مع:

مزوّدي الخدمة: معامل خارجية أو جهات معالجة المدفوعات أو شركاء تقنيين يساعدوننا في تقديم خدماتنا.
الجهات التنظيمية: عندما يقتضي ذلك القانون أو طلب حكومي أو لوائح الامتثال البيطري.
حالات الطوارئ: إذا كانت مشاركة التاريخ الطبي لحيوانك ضرورية لتقديم علاج عاجل.

ويُلزَم كل شريك خارجي بالتعامل مع بياناتك بأمان وللغرض المتفق عليه وحده.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تذكّر تفضيلاتك (مثل اختياراتك عند حجز موعد).
تحسين التنقّل داخل الموقع وسرعته.
تحليل حركة الزيارات وسلوك الزوار.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر في عمل بعض أجزاء الموقع.

5. تخزين البيانات وحمايتها

نتخذ إجراءات صارمة لحماية معلوماتك:

خوادم آمنة وأنظمة مشفّرة لتخزين البيانات.
صلاحيات وصول محدودة إلى المعلومات الطبية والمالية الحساسة.
مراقبة دورية وبروتوكولات أمن سيبراني لمنع الوصول غير المصرّح به.

6. حقوقك

يحق لك:

طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف معلوماتك، في حدود ما تسمح به الالتزامات الطبية والقانونية.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو الرسائل الترويجية التي تصلك عبر البريد الإلكتروني.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على info@petbookvet.com

7. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً دون موافقة ولي الأمر أو الوصي. ولا نجمع بيانات الحيوانات الأليفة إلا من مالكين بالغين.

8. روابط الجهات الخارجية

قد يتضمّن موقعنا روابط لمواقع خارجية. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع ولا عن محتواها.

9. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

10. تواصل معنا

لأي أسئلة أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، تواصل مع:

عيادة بتبوك البيطرية دبي

الهاتف: +971548883686
البريد الإلكتروني: info@petbookvet.com
الموقع الإلكتروني: www.petbookvet.com
العنوان: The Curve Building – Shop no.G08 – Sheikh Zayed Rd – Al Quoz 3, Dubai