شروط الخدمة

هذه ترجمة عربية للتيسير على القارئ. عند أي اختلاف في المعنى أو التفسير، تبقى النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد.

مرحباً بك في عيادة بتبوك البيطرية دبي (“بتبوك فيت”، أو “نحن”). باستخدامك موقعنا petbookvet.com أو حجزك موعداً أو استفادتك من خدماتنا البيطرية، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.

1. استخدام الموقع

الموقع موجّه لمن يبحث عن خدمات بيطرية أو معلومات عن رعاية الحيوانات الأليفة.
توافق على عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليه أو استخدامه لأغراض احتيالية أو مخالفة للقانون.
محتوى الموقع (النصوص والصور والرسوم وغيرها) لغرض المعلومة ولا يغني عن الاستشارة البيطرية المتخصصة. راجع دائماً أطباءنا البيطريين المرخَّصين لأي إرشاد طبي يخص حيوانك.

2. المواعيد والاستشارات

يمكن حجز المواعيد عبر الإنترنت أو بالهاتف أو من العيادة مباشرة.
نحتفظ بحق إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها في حالات الطوارئ أو عدم توفّر الطاقم أو الظروف غير المتوقعة.
على العميل تقديم معلومات دقيقة عن حيوانه، شاملةً التاريخ الطبي وسجلات التطعيم والحالة الصحية الراهنة.

3. المدفوعات والفوترة

تُسدَّد رسوم الخدمات وتكاليف العلاج وأثمان المنتجات بالكامل وقت تقديم الخدمة، ما لم يُتَّفق على غير ذلك.
نقبل الدفع نقداً وبالبطاقة وبطرق الدفع المعتمدة الأخرى.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، مع التزامنا بالتكاليف المتفق عليها للمواعيد المؤكَّدة.
قد يُطلب دفع عربون لبعض العلاجات أو الإجراءات أو خدمات الإقامة.

4. إخلاء المسؤولية الطبية

تختلف نتائج العلاج البيطري باختلاف حالة الحيوان وتاريخه الطبي واستجابته للرعاية.
رغم حرصنا على تقديم أعلى مستوى من الرعاية البيطرية، لا يمكننا ضمان نتائج بعينها.
قد تُحوَّل حالات الطوارئ أو الحالات التي تحتاج إلى إحالة إلى منشآت متخصصة إذا لزم ذلك لسلامة الحيوان.

5. مسؤوليات مالك الحيوان

باستخدامك خدماتنا، توافق على:

تقديم بيانات دقيقة وكاملة عن صحة حيوانك.
الالتزام بخطة العلاج وتعليمات الدواء وإرشادات الرعاية اللاحقة التي يقدّمها أطباؤنا.
الحرص على تطعيم حيوانك ورعايته الوقائية في مواعيدها لتقليل خطر العدوى والمضاعفات.
تحمّل المسؤولية عن أي أضرار يسببها حيوانك داخل مقر العيادة.

6. المنتجات والوصفات الطبية

الأدوية والمكمّلات والأنظمة الغذائية الموصوفة من العيادة مخصصة للحيوان المعنيّ وحده.
يُمنع إعادة بيع الأصناف الموصوفة أو نقلها للغير أو إساءة استخدامها.
لا نقبل إرجاع الأدوية المفتوحة أو منتجات صحة الحيوان ولا استردادها، إلا إذا كانت معيبة أو صُرِفت بالخطأ.

7. الإلغاء والاسترداد

على العميل إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من وقته.
قد تُحتسب رسوم على المواعيد التي لا يحضر إليها العميل أو التي تُلغى متأخراً.
تُدرَس طلبات استرداد قيمة الخدمات حالةً بحالة، وهي غير مضمونة بعد تقديم العلاج.

8. الخصوصية وحماية البيانات

تُجمع بياناتك الشخصية وبيانات حيوانك وتُستخدم وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وباستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها لأغراض الرعاية البيطرية والأغراض الإدارية.

9. حدود المسؤولية

لا تتحمّل بتبوك فيت مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا أو موقعنا.
لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإلغاء أو القيود على العلاج بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (كحالات الطوارئ أو الأعطال التقنية أو نقص التوريدات).

10. الملكية الفكرية

كل محتوى الموقع، بما فيه النصوص والصور والتصميمات والشعارات، مملوك لعيادة بتبوك البيطرية دبي ومحمي بقوانين حقوق النشر.
لا يجوز نسخ محتوانا أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي مسبق.

11. روابط الجهات الخارجية

قد يتضمّن موقعنا روابط لمواقع خارجية. ولسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع ولا عن أمانها ولا عن ممارساتها، والدخول إليها على مسؤوليتك الخاصة.

12. تعديل الشروط

قد نحدّث شروط الخدمة هذه في أي وقت. وتُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. واستمرارك في استخدام الموقع والخدمات يُعدّ قبولاً للشروط المحدَّثة.

13. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

14. تواصل معنا

لأي أسئلة أو ملاحظات بخصوص هذه الشروط، تواصل مع:

عيادة بتبوك البيطرية دبي

الهاتف: +971548883686
البريد الإلكتروني: info@petbookvet.com
الموقع الإلكتروني: www.petbookvet.com
العنوان: The Curve Building – Shop no.G08 – Sheikh Zayed Rd – Al Quoz 3, Dubai